Últims dies per respondre l'enquesta sobre el SIAC

Dilluns, 23 de setembre de 2019

L’Ajuntament està treballant per elaborar la carta del Servei d’Informació i Atenció Ciutadana (SIAC). La carta és un document on es descriuen les funcions d’un servei i els compromisos que l’administració adquireix amb la ciutadania. Per saber quin és el grau de satisfacció actual amb el SIAC i quins aspectes s’haurien de millorar, l’Ajuntament està realitzant una enquesta, que es pot contestar en paper i a través de la web fins al 30 de setembre.

El formulari en paper es va comencar a distribuir al juliol entre els ciutadans i ciutadanes que visiten el SIAC presencialment. Així mateix , també des del juliiol hi ha la possibilitat d’emplenar l’enquesta a través de la web http://www.sesrovires.cat/enquesta-siac/. En els dos casos, la data màxima per respondre és el 30 de setembre.

El qüestionari pregunta sobre aspectes com el temps d’espera per ser atès, la qualitat de la informació, l’adequació de l’espai físic o la simplicitat de la tramitació on-line, entre altres aspectes. El formulari també demana que es valori quins són els tres punts més importants del servei que presta el SIAC. A més, l’enquesta inclou una espai obert on es pot comentar qualsevol altre aspecte que no estigui contemplat en les preguntes.

Un cop recollides i analitzades, les respostes serviran per establir quins són els àmbits del SIAC que en opinió dels ciutadans s’han de millorar i els compromisos que adquireix l’Ajuntament. La carta de serveis es realitza amb l’assessorament i la col·laboració de la Diputació de Barcelona.

Darrera actualització: 1.10.2020 | 08:20