Entra en funcionament el nou servei de Whatsapp de l’Ajuntament

Per donar-se d’alta del servei només cal guardar el número 666 16 16 00 a l’agenda de contactes del dispositiu mòbil, obrir una conversa de Whatsapp i escriure la paraula HOLA. També s’hi pot accedir a través de l’enllaç http://aju.cat/sesrovires. Les persones que ja eren usuàries d’aquest servei ja han rebut un missatge informatiu on se’ls indica que tan sols han d’escriure en el xat la paraula HOLA.

El nou sistema incorpora la figura de l’assistent virtual que facilita la navegació pels diferents menús mitjançant números. El menú principal compta amb deu opcions, que es podran ampliar ja que és un servei dinàmic. S’accedeix ràpidament a informació de serveis municipals, demanar cita prèvia, telèfons d’interès, agenda, notícies, tràmits i ofertes de feina. I també manté les consultes de la ciutadania i la comunicació d’incidències.

L’opció de comunicació d’incidències es divideix en categories segons la seva tipologia: mobiliari urbà, enllumenat, via pública, contenidors i abocaments, i altres. La persona que envia la incidència pot incloure l’adreça per facilitar la localització i adjuntar una imatge.

En l’apartat de ´Les meves preferències´ la persona usuària pot canviar l’idioma amb què se l’atén, català o castellà, canviar el nom, donar-se de baixa del servei. En el cas que no es vulguin rebre avisos o informacions municipals també es pot donar de baixa del servei d’alertes.

El nou sistema de Whatsapp té com a objectiu apropar encara més els serveis municipals, agilitzar la informació i facilitar la comunicació entre l’ajuntament i la ciutadania.